INTRODUCTION – LE TEMPS ET LES MOMENTS ….. 13
Le dernier bon moment de Josée ….. 19
C’est un moment ! ….. 20
PARTIE 1 – C’EST UN TEMPS TECHNIQUE ! ….. 28
Chapitre 1 – Saisir le temps technique ….. 28
Prisonnière du temps technique ….. 28
PARTIE 2 – C’EST UN TEMPS INTERACTIONNEL ! ….. 38
Chapitre 2 – Maitriser le temps de l’Alignement et de la direction ….. 41
Josée recadre les urgences ….. 41
Le moment de l’alignement ….. 47
Chapitre 3 – Prendre le temps de l’Appui et de la confiance ….. 58
Maxime s’écrase ….. 58
Le moment de l’Appui et de la confiance ….. 66
Chapitre 4 – Provoquer le temps de l’Appropriation et de l’engagement ….. 75
Josée interpelle le leadeur ….. p. 75
Le moment de l’Appropriation et de l’engagement ….. 84
Chapitre 5 – La clé rapide ….. 90
Chapitre 6 – Les mouvements 3A ….. 93
Le mouvement attire l’attention ….. 93
La maitrise des 7 mouvements ….. 109
PARTIE 3 – C’EST LE TEMPS DE « QUI ? » ….. 113
Chapitre 7 – Les temps de l’individu, de l’équipe et de
l’organisation ….. 113
Prendre un moment avec « Qui ? » ….. 113
Pour progresser d’un interlocuteur à l’autre : le maillage ….. 130
PARTIE 4 – C’EST LE TEMPS DE « QUOI ? » ….. 136
Chapitre 8 – Le temps des contenus, méthodes et systèmes ….. 136
Voir les environs depuis le haut de la montagne ….. 136
Repérer le moment stratégique ….. 146
Chapitre 9 – Quand agir sur « QUOI ? » : les critères ….. 162
Josée s’inquiète ….. 162
Pour progresser d’un temps à l’autre : l’ascenseur ….. 171
Chapitre 10 – C’est un moment Système ! ….. 175
Josée se positionne ….. 175
Repérer les remous pour se placer au bon endroit ….. 180
Chapitre 11 – Le système : le remous issu d’un évènement ….. 185
Débusquer le système ….. 188
Chapitre 12 – Le système : le remous des processus en cours ….. 192
Façonner un moment Processus ….. 199
Chapitre 13 – Le système : le remous des valeurs, de la mentalité
et de la culture ….. 202
Josée s’attaque à l’ancienne mentalité ….. 202
Chapitre 14 – Le système : le remous de la structure de rôles ….. 221
Le carambolage de rôles ! ….. 223
Chapitre 15 – Le système : le remous de la mission ….. 233
Mission accomplie : un bon moment ! ….. 233
Chapitre 16 – Le système : le remous de l’environnement ….. 240
Bousculer l’espace et l’environnement physique ….. 240
Chapitre 17 – Le système : le remous de la dynamique entre
les gens ….. 249
La puissance et la magie de la dynamique ….. 249
Chapitre 18 – Le système : le remous issu du changement planifié ….. 279
Planifier de bons moments ….. 279
CONCLUSION ….. 294