<\/p>\n
\u00a9 Pierre-Marc Meunier, toute reproduction interdite.<\/em><\/p>\n Audrey, le sourire \u00e9panoui, s\u2019exclame\u00a0fi\u00e8rement:\u00a0\u00ab\u00a0Voil\u00e0, c\u2019est fait, et avec qualit\u00e9\u00a0!\u00a0\u00bb Sa patronne, Jos\u00e9e, hausse les sourcils, prend sa voix la plus retenue et r\u00e9agit devant tous\u00a0: \u00ab\u00a0Peut-\u00eatre, mais tu n\u2019as pas respect\u00e9 les d\u00e9lais cette fois-ci non plus\u00a0!\u00a0\u00bb Audrey ravale sa salive, se d\u00e9fend un peu, mais Jos\u00e9e en rajoute tout en affichant un sourire tordu qui se voudrait diplomate car, en fait, elle est passable\u00adment irrit\u00e9e par les retards\u00a0: c\u2019est le message qu\u2019elle tient \u00e0 passer. Pouf\u00a0! La bulle de fiert\u00e9 d\u2019Audrey se cr\u00e8ve, elle d\u00e9tourne le regard, ses \u00e9paules s\u2019affaissent.<\/p>\n Jos\u00e9e avait certainement raison sur son point et elle a pouss\u00e9 son commentaire. Mais ce faisant, elle a manqu\u00e9 ce moment de fiert\u00e9 qui lui aurait permis de r\u00e9investir la nouvelle motivation d\u2019Audrey dans sa planification. Elle se retrouve avec une Audrey d\u00e9confite, d\u00e9mo\u00adtiv\u00e9e et d\u00e9sengag\u00e9e face \u00e0 l\u2019avenir, et un groupe qui se met sur ses gardes. Quand on intervient, on peut donc avoir raison et avoir tort en m\u00eame temps<\/strong>. \u00catre diplomate ne suffit pas, encore faut-il agir au bon moment.<\/p>\n La cl\u00e9 pour y parvenir se situe dans la capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9coder le pr\u00e9sent, \u00e0 se concentrer sur ce qui est en train de se passer \u00e0 chaque instant. On connait tous l\u2019adage \u00ab\u00a0Saisis l\u2019instant pr\u00e9sent\u00a0!\u00a0\u00bb (le fameux \u00ab\u00a0Carpe diem\u00a0!\u00a0\u00bb de Horace). Qu\u2019est-ce qu\u2019il signifie\u00a0? Comment s\u2019y prend-t-on\u00a0? Cette maxime constitue en quelque sorte l\u2019objet de ce livre\u00a0: nous explorerons l\u2019art de d\u00e9celer le potentiel que rev\u00eat un incident, d\u2019anticiper raisonnablement le moment qui se pr\u00e9pare, de le saisir et de l\u2019influencer, tout en agissant de fa\u00e7on juste<\/em><\/strong> dans les circonstances. On peut avoir raison et raison en m\u00eame temps\u00a0!<\/p>\n Reconnaissons d\u2019abord que le temps n\u2019est pas uniforme.<\/strong> Souvenez-vous lorsque vous \u00eates tomb\u00e9 en amour, combien la vie \u00e9tait belle, lumineuse, stimulante et magique. Les hormones du plaisir \u00e9taient surexcit\u00e9es\u00a0! Vous cherchiez l\u2019amante et l\u2019amour afin de vous enflam\u00admer mutuellement pendant toute une \u00e9ternit\u00e9. Voil\u00e0 un temps id\u00e9al pour sourire et se laisser porter par la passion et l\u2019affection, tout en imaginant des projets communs\u00a0! Les bons moments de ce type g\u00e9n\u00e8\u00adrent de petits instants de bonheur parfait et facile.<\/p>\n Par contre, si aujourd\u2019hui vous avez la grippe, vous sentez alors que tout est au ralenti, que tout exige un effort. Vous devez combattre la fi\u00e8vre et la toux, et vous demeurez au repos puisque, de toute fa\u00e7on, vous ne disposez plus d\u2019aucune \u00e9nergie. Vous cherchez votre conjoint pour avoir une compagnie ou pour vous y appuyer et vous naviguez tout pr\u00e8s du lit. C\u2019est comme si vous plongiez dans un canal brumeux duquel, quoique vous fassiez, vous ne ressortirez que 14 jours plus tard. C\u2019est le temps de la grippe, un long et d\u00e9sagr\u00e9able moment \u00e0 passer, plus difficile \u00e0 savourer.<\/p>\n Le temps ne s\u2019\u00e9coule pas de fa\u00e7on lin\u00e9aire, il suit des rivi\u00e8res, des chutes, des mar\u00e9cages, des cascades et des lacs. Bref, il est fait de moments dont la nature diff\u00e8re.<\/strong> D\u2019une journ\u00e9e \u00e0 l\u2019autre, la vitesse, le rythme, les couleurs varient. Nos \u00e9motions, nos pens\u00e9es, nos volont\u00e9s, notre respiration, les battements de c\u0153ur fluctuent du matin au soir. La qualit\u00e9 du temps peut changer instantan\u00e9ment. Vous \u00eates heureux, vous vous amusez au travail. Subitement le texto s\u2019alarme\u00a0: \u00ab\u00a0(Votre directeur) Viens me voir \u00e0 mon bureau\u00a0!\u00a0\u00bb Pourquoi\u00a0? Qu\u2019est-ce qui se passe\u00a0? Est-ce un bon ou un mauvais signe\u00a0? L\u2019anxi\u00e9t\u00e9 raidit subtilement votre posture, votre respiration devient moins profonde. Alors que vous marchez en direction du grand bureau, vous sentez que votre journ\u00e9e peut basculer dans un sens ou l\u2019autre.<\/p>\n Soudain, un autre texto rugit\u00a0: \u00ab\u00a0(Votre conjointe) Le petit a la gastro. C\u2019est \u00e0 ton tour d\u2019aller le chercher \u00e0 la garderie\u00a0!\u00a0\u00bb L\u00e0, vraiment, c\u2019est un mauvais jour\u00a0! Stress, bougonnements, humeur maussade. Pas question d\u2019y aller. Surtout que vous n\u2019avez pas encore os\u00e9 aborder le sujet des cong\u00e9s parentaux avec votre patron qui vous a convoqu\u00e9 pour on ne sait quoi encore. Ce n\u2019est vraiment pas le moment\u00a0! Vous ne l\u2019avez pas vu venir, celle-l\u00e0. Ou vous n\u2019avez pas voulu d\u00e9celer les traces annonciatrices… Dans un ultime effort, vous argumentez avec votre conjointe plut\u00f4t que d\u2019affronter votre sup\u00e9\u00adrieur. Quelques textos \u00e9motifs bien sonn\u00e9s\u2026 Mais non, \u00e7a s\u2019enve\u00adnime\u00a0! Le texto ouvre grand la porte aux interpr\u00e9tations et surtout aux \u00e9motions. Au bout de quelques secondes, elle est aussi enflamm\u00e9e que vous et vous sentez que, pour avoir cherch\u00e9 \u00e0 la rendre responsable, vous allez d\u00e9sormais en payer le prix toute la semaine\u00a0!<\/p>\n Pas d\u2019issue. Votre cerveau s\u2019ing\u00e9nie \u00e0 trouver comment annoncer votre absence \u00e0 votre patron sans connaitre encore le sujet de votre entretien avec lui. Ce sera une rencontre intense… Le temps est devenu dense. Vous croyez entrer dans son bureau\u00a0? Non, vous p\u00e9n\u00e9\u00adtrez dans votre moment<\/strong>\u00a0! <\/strong>Est-ce un t\u00eate-\u00e0-t\u00eate qu\u2019il faudra endurer jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il soit pass\u00e9 ou s\u2019agit-il d\u2019une int\u00e9ressante opportunit\u00e9 \u00e0 saisir\u00a0? Vous devez en juger d\u00e8s maintenant pour adopter la position psychologique la plus int\u00e9ressante.<\/p>\n Les bulles de temps sont souvent tr\u00e8s visibles, vues de l\u2019ext\u00e9rieur comme de l\u2019int\u00e9rieur.<\/strong> Le jeu et la bataille, la maternit\u00e9 et la perte d\u2019un \u00eatre cher, l\u2019\u00e9t\u00e9 et l\u2019hivertoutes ces circonstances se d\u00e9tectent ais\u00e9ment et on sait g\u00e9n\u00e9ralement comment s\u2019y adapter, comment y accomplir des choses qu\u2019on ne pourrait plus faire quelques jours plus tard. Quand on aime, on a les yeux brillants, on est attentif et pr\u00e9ve\u00adnant \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019autre. C\u2019est une bonne p\u00e9riode pour discuter de projets communs, car on peut demeurer dans la cr\u00e9ation, la flexibilit\u00e9 et la tol\u00e9rance beaucoup plus longuement. On peut alors partager, enseigner, rigoler franchement ou encore faire grandir des plantes\u00a0! On peut m\u00eame aborder des sujets \u00e9pineux essentiels \u00e0 la vie de couple. Vraiment\u00a0?<\/p>\n Certains croient pourtant le contraire\u00a0: quand tout va bien dans un couple pourquoi se mettre en situation pr\u00e9caire\u00a0? Pourquoi crever la bulle de r\u00eave et d\u2019espoir\u00a0? Vous avez craint de le faire mais voil\u00e0 qu\u2019aujourd\u2019hui le moment d\u2019amour s\u2019efface \u00e0 vue d\u2019\u0153il. Quand vous \u00eates entr\u00e9 \u00e0 votre emploi, vous avez craint l\u00e0 aussi de crever la bulle des relations d\u00e9butantes, et vous n\u2019avez pas abord\u00e9 certains sujets cruciaux. C\u2019est donc dire que m\u00eame dans un temps aussi apparent que l\u2019amour ou le d\u00e9but d\u2019une relation, il peut \u00eatre difficile de d\u00e9couvrir et de puiser toute la richesse des moments qui se pr\u00e9\u00adsentent\u2026 <\/strong>Mais aujourd\u2019hui, ce n\u2019est plus la peine de regretter. Il faut saisir le nouveau moment. Alors, maintenant que vous p\u00e9n\u00e9trez dans le bureau de votre patron, r\u00e9fl\u00e9chissez\u00a0: allez-vous bougonner toute la semaine \u00e0 propos de la gastro du petit, de votre conjointe et de votre patron, ou justement en profiter pour renforcer votre alliance de travail ainsi que votre alliance amoureuse\u00a0? Vous devez prendre posi\u00adtion imm\u00e9diatement pour influencer ces rencontres qui sont en train de jaillir\u2026<\/p>\n Les bulles de temps qui surviennent dans une journ\u00e9e comportent parfois un puissant potentiel, positif ou n\u00e9gatif, ou souvent, rien du tout. La valeur d\u2019un instant qui file est variable, il faut savoir le d\u00e9ce\u00adler et le soupeser.<\/strong><\/p>\n Au travail, les bulles de l\u2019urgence, celles des obstacles et des d\u00e9cisions, ainsi que celles du conflit, se produisent quotidiennement et on les rep\u00e8re facilement. \u00c0 tel point que, trop souvent, on attend passivement ces circonstances contraignantes pour agir. On compte sur la chance. Voil\u00e0 que des textos viennent soudainement tirer l\u2019alarme et nous sortir de la r\u00eaverie\u00a0! La pression, la tension, la quan\u00adtit\u00e9 de t\u00e2ches \u00e0 faire survoltent une bulle de temps qui se met \u00e0 gonfler \u00e0 une vitesse folle\u00a0! On se doit d\u2019ob\u00e9ir \u00e0 la crise, on la savoure pendant qu\u2019on se bat ou on la d\u00e9teste pendant qu\u2019on s\u2019\u00e9puise, tout en n\u00e9gligeant le reste qu\u2019on ne distingue plus.<\/p>\n Le reste, qui est plus difficile \u00e0 rep\u00e9rer lorsqu\u2019on est bouscul\u00e9 par une bulle d\u2019urgence, \u00e7a peut \u00eatre le moment de l\u2019appr\u00e9ciation, qui est imm\u00e9diatement n\u00e9cessaire pour Jos\u00e9e et Audrey afin de b\u00e2tir une \u00e9quipe solide dont on aura besoin la semaine suivante\u00a0; celui de l\u2019appropriation, qui permet aujourd\u2019hui de faire les choses \u00e0 sa ma\u00adni\u00e8re et d\u2019en tirer un sentiment de maitrise\u00a0; celui de la cr\u00e9ation, essentiel afin de sortir de la routine et d\u2019apprendre avant de se retrou\u00adver pris dans un incident\u00a0; celui du ralliement, qui efface les rancunes qui autrement pourriraient bien des journ\u00e9es futures\u00a0; celui de la m\u00e9thode, qui provoque des bonds en qualit\u00e9 et en rigueur\u00a0; etc. Il faut dire que la plupart des bulles importantes, malgr\u00e9 leurs traits distincts, sont presque transparentes au point qu\u2019on les ignore facilement. Le potentiel que l\u2019on perd s\u2019av\u00e8re chaque fois immense. Si au moins elles sentaient le citron frais ou la lavande, ce serait plus facile de les d\u00e9tecter et les reconnaitre, on pourrait alors les saisir au vol\u00a0!<\/p>\n Heureusement, plusieurs moments se pr\u00e9sentent de mani\u00e8re pr\u00e9vi\u00adsible, car ils appartiennent \u00e0 un cycle<\/strong>. Le cycle des saisons, par exemple (selon le lieu o\u00f9 on est sur la plan\u00e8te), conditionne des espaces de temps particuliers dont on d\u00e9tecte ais\u00e9ment les opportu\u00adnit\u00e9s\u00a0: l\u2019hiver et son rythme ralenti, parfois langoureux\u00a0; le printemps et l\u2019effervescence des projets\u00a0; l\u2019\u00e9t\u00e9 et sa p\u00e9riode exalt\u00e9e, puis l\u2019automne et ses transformations.<\/p>\n \u00c0 plus petite \u00e9chelle, dans une seule journ\u00e9e, le cerveau fonctionne de fa\u00e7ons diff\u00e9rentes. Certaines personnes, selon leur cycle, d\u00e9marrent en lion d\u00e8s le lever du soleil, puis le soir venu, incapables de r\u00e9fl\u00e9chir, elles se laissent aller dans des occupations l\u00e9g\u00e8res. D\u2019autres, tout au contraire, amorcent un lent d\u00e9collage, mais, attention, lorsque le jour se termine, elles convoquent r\u00e9union sur r\u00e9union, car elles d\u00e9bordent d\u2019\u00e9nergie\u00a0! Si le fonctionnement du cerveau, la concentration, les humeurs et les attitudes fluctuent autant en un seul jour, cela signifie que le potentiel de chaque instant diff\u00e8re aussi d\u2019une personne \u00e0 l\u2019autre. <\/strong>Agir au bon moment avec l\u2019individu matinal consiste \u00e0 le rencontrer de bonne heure si le sujet est important, ce qui n\u2019est vrai\u00adment pas le cas pour celui qui est plus nocturne.<\/p>\n Parfois, les cycles sont plus subtils<\/strong>. Un jour, on m\u2019a demand\u00e9 d\u2019aider un cadre r\u00e9put\u00e9 intransigeant, obstin\u00e9, incapable d\u2019\u00e9couter qui que ce soit\u00a0: on allait le cong\u00e9dier tellement sa conduite \u00e9tait abrasive. Mon premier entretien avec lui fut une perte de temps totale\u00a0: il parlait sans cesse, il traitait les autres d\u2019incomp\u00e9tents et il me coupait la parole si je faisais mine de protester, il posait des questions et il y r\u00e9pondait lui-m\u00eame, sans m\u00eame m\u2019adresser un regard. J\u2019en sortis fatigu\u00e9 et agac\u00e9\u00a0: je n\u2019avais rien gagn\u00e9 par ces deux heures d\u2019entrevue. Vraiment, je ne cernais pas la nature de ce moment, je n\u2019en tirais pas son potentiel non plus. Puis, \u00e0 la seconde rencontre, je compris son cycle.<\/p>\n Monsieur passait les 20 premi\u00e8res minutes \u00e0 se plaindre et \u00e0 ventiler ses \u00e9motions. Les 15 suivantes, il les d\u00e9pensait \u00e0 se mettre en valeur en disqualifiant tout le monde. Puis, le quart d\u2019heure d\u2019apr\u00e8s, il devenait rationnel, froid et il argumentait sur tous les d\u00e9tails qui lui venaient \u00e0 l\u2019esprit. Finalement \u00e9mergeait une courte p\u00e9riode o\u00f9, le discours fatigu\u00e9, il posait r\u00e9ellement son regard sur son interlocuteur, l\u2019espace de quelques secondes \u00e0 la fois. C\u2019\u00e9tait l\u2019instant o\u00f9 il s\u2019ouvrait<\/strong>\u00a0! C\u2019est dans cet \u00e9tonnant interstice qu\u2019il fallait se glisser, car il y cherchait une r\u00e9ponse, il y acceptait rapidement tout ce qu\u2019on lui pr\u00e9sentait et il y apprenait de fa\u00e7on intense. Si on manquait ce moment, le cycle reprenait\u00a0: \u00e9motions n\u00e9gatives, mise en valeur \u00e9gocentrique, argumentation rationnelle ferm\u00e9e, \u00e9puisement, puis, un \u00e9clair d\u2019ouverture.<\/p>\n Maintenant que les phases \u00e9taient connues, il ne restait qu\u2019\u00e0 lui montrer \u00e0 les raccourcir pour int\u00e9grer plus efficacement les autres personnes\u00a0! Ce qui fut fait\u2026 au cours des quelques instants de r\u00e9cep\u00adtivit\u00e9 subs\u00e9quents\u00a0! Quant aux interlocuteurs, lors d\u2019une consolidation d\u2019\u00e9quipe, ils apprirent rapidement \u00e0 observer le cycle, \u00e0 ne pas s\u2019y heurter inutilement et \u00e0 intervenir juste \u00e0 la bonne p\u00e9riode qui, d\u2019ailleurs, s\u2019allongeait un peu plus d\u00e9sormais. C\u2019est ce que font aussi les m\u00e9diateurs qui connaissent les cycles d\u2019un conflit interpersonnel\u00a0: ils savent qu\u2019on retrouve chaque fois un signal d\u00e9clencheur suivi d\u2019une col\u00e8re charg\u00e9e d\u2019adr\u00e9naline qui emp\u00eache toute compr\u00e9hension et toute flexibilit\u00e9\u00a0; puis, viennent la fatigue et la lente conclusion qu\u2019on n\u2019arrive \u00e0 rien. Enfin, s\u2019installent le rel\u00e2chement et une culpa\u00adbilit\u00e9 plus ou moins diffuse. C\u2019est cette derni\u00e8re phase qu\u2019ils pr\u00e9pa\u00adrent tout au long d\u2019une rencontre\u00a0; ils s\u2019y positionnent d\u00e8s le d\u00e9but, car ce sera la p\u00e9riode o\u00f9 le cerveau tirera des apprentissages et des r\u00e9solutions\u00a0: c\u2019est un espace d\u2019ouverture et d\u2019\u00e9volution.<\/p>\n Les jours s\u2019\u00e9coulent, les moments rec\u00e8lent un potentiel vari\u00e9, riche et renouvelable.<\/strong> Avec un peu d\u2019observation et d\u2019habilet\u00e9, on peut saisir ou cr\u00e9er d\u2019innombrables \u00e9v\u00e8nements significatifs dans les longues ann\u00e9es que l\u2019on investit dans une carri\u00e8re. On trouve alors un grand plaisir \u00e0 les habiter pleinement et \u00e0 les mettre \u00e0 profit.<\/p>\n Voici l\u2019histoire de Jos\u00e9e qui permettra d\u2019illustrer, tout au long du livre, cet art de rep\u00e9rer les bulles de temps, d\u2019agir au bon moment et de fa\u00e7on juste. Elle est cadre dans une entreprise semi-priv\u00e9e, mais elle aurait pu \u00eatre employ\u00e9e ou membre d\u2019une coop\u00e9rative et cultiver les bons moments exactement de la m\u00eame fa\u00e7on. Des concepts vien\u00addront r\u00e9guli\u00e8rement mettre en lumi\u00e8re les bons et les moins bons moments de Jos\u00e9e.<\/p>\n \u00ab\u00a0\u00c7a y est\u00a0!\u00a0\u00bb, songea Jos\u00e9e, \u00ab\u00a0J\u2019y suis arriv\u00e9e\u00a0\u00bb. Ses \u00e9paules se d\u00e9ten\u00addirent et elle se sentit plus l\u00e9g\u00e8re. Elle contempla le groupe qu\u2019elle avait r\u00e9uni en cette derni\u00e8re journ\u00e9e de travail.<\/em><\/p>\n Ils \u00e9taient une douzaine, l\u00e0, \u00e0 siroter un verre en cette belle fin d\u2019apr\u00e8s-midi d\u2019automne. En plus de la pr\u00e9sidente, qui avait mis de c\u00f4t\u00e9 ses dossiers strat\u00e9giques pour \u00eatre pr\u00e9sente, la bruyante \u00e9quipe de superviseurs s\u2019\u00e9tait joyeusement attabl\u00e9e pour c\u00e9l\u00e9brer l\u2019\u00e9v\u00e8nement, accompagn\u00e9e de plusieurs employ\u00e9s cl\u00e9s. M\u00eame la brillante Carmen Humaine, qui les d\u00e9passait tous de son long cou \u00e0 la girafe, savourait cette victoire commune.<\/em><\/p>\n Les bruits cess\u00e8rent, l\u2019\u00e9quipe sentait qu\u2019elle parvenait \u00e0 une phase ultime apr\u00e8s un long cheminement ponctu\u00e9 de rencontres parfois difficiles. Jos\u00e9e les amenait au bilan de leur changement et, ce faisant, elle cr\u00e9ait l\u2019histoire qu\u2019ils citeraient souvent. Elle savait d\u00e9j\u00e0 qu\u2019elle terminerait son r\u00e9cit en les faisant r\u00eaver du futur et que, strat\u00e9giquement, elle donnerait la parole surtout \u00e0 Maxime qu\u2019elle renforcerait. C\u2019\u00e9tait le dernier moment de son aventure. Mais revenons au tout d\u00e9but.<\/em><\/p>\n Un moment est une courte p\u00e9riode pendant laquelle des enjeux se jouent. Les perceptions, les \u00e9motions, les raisonnements et le sens peuvent alors prendre une nouvelle tournure. Les gestes pos\u00e9s pendant ce moment auront un impact significatif sur le cours des choses.<\/em><\/p><\/blockquote>\n Les enjeux peuvent porter sur des \u00e9l\u00e9ments agr\u00e9ables, comme se divertir, partager une complicit\u00e9, pr\u00e9parer une f\u00eate, etc. Mais ils peuvent aussi comporter un lot de craintes comme lorsqu\u2019il s\u2019agit de contrecarrer une attaque sur un projet ou d\u00e9fendre ses droits.<\/p>\n Parfois l\u2019instant est fugace\u00a0: on sent une tension dans l\u2019air\u00a0: quelque chose va se produire\u00a0! Des gens r\u00e9agissent subitement. Puis on se demande \u00ab\u00a0Qu\u2019est-ce qui s\u2019est pass\u00e9 au juste\u00a0?\u00a0\u00bb, car d\u00e9j\u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e8nement s\u2019est enfui en laissant quelques s\u00e9quelles derri\u00e8re lui qu\u2019on n\u2019a pas pu \u00e9viter. Parfois, on voit venir de loin le moment\u00a0: tout le monde semble foncer droit dans un mur, ce sera in\u00e9vitable car les objectifs divergent de plus en plus\u00a0: vite, il faut pr\u00e9parer le choc\u00a0! Ailleurs, ce sera le subtil soupir d\u2019un membre introverti de l\u2019\u00e9quipe qui permettra de deviner que des enjeux \u00e9mergent, qu\u2019un \u00e9pisode d\u00e9bute et qu\u2019il faut provoquer une solidarit\u00e9 entre tous.<\/p>\n Les petits instants[1]<\/a>, tout autant que les grands, sont porteurs d\u2019influence. En effet, Les gestes ex\u00e9cut\u00e9s pendant un moment exercent plus d\u2019impact que s\u2019ils sont accomplis dans un temps banal. Un moment est une fen\u00eatre d\u2019opportunit\u00e9\u00a0: les gestes alors pos\u00e9s font que le moment prend une signification particuli\u00e8re aux points de vue perceptuel, \u00e9motionnel, cognitif ou symbolique. Si l\u2019on veut amener des individus ou des \u00e9quipes \u00e0 adopter de nouveaux comportements, il est plus efficace d\u2019investir son \u00e9nergie \u00e0 rep\u00e9rer le bon moment et \u00e0 le fa\u00e7onner qu\u2019\u00e0 surveiller les comportements de chacun. \u00c0 ce titre, nous dirons qu\u2019il est plus efficace de g\u00e9rer les moments que de g\u00e9rer les comportements. <\/strong><\/p>\n L\u2019art d\u2019agir au bon moment d\u00e9bute donc par l\u2019art de rep\u00e9rer cette courte p\u00e9riode et par l\u2019identification des enjeux. Il se compl\u00e8te par l\u2019ex\u00e9cution des gestes qui fa\u00e7onneront le moment tout en permettant d\u2019en profiter au maximum. Le hasard peut certainement nous aider \u00e0 \u00eatre \u00e0 la meilleure place au bon moment, mais dans la plupart des cas, les occasions ne se pr\u00e9sentent pas tout \u00e0 fait d\u2019elles-m\u00eames. Avec l\u2019observation de ceux qui sont agiles et avec l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019on acquiert soi-m\u00eame, on arrive \u00e0 d\u00e9velopper plusieurs habilet\u00e9s pour faire fructifier le \u00ab\u00a0hasard\u00a0\u00bb en proc\u00e9dant de fa\u00e7on ad\u00e9quate, en provoquant m\u00eame les \u00e9v\u00e8nements. Voici quelques constats.<\/p>\n Si on sait que certains \u00e9v\u00e8nements sont plus importants, il n\u2019existe malheureusement pas une liste compl\u00e8te de ceux qu\u2019on doit saisir. Une m\u00eame circonstance ne rev\u00eat pas chaque fois la m\u00eame importance. Elle peut gagner en valence ou en perdre au fil des jours. Ce n\u2019est donc pas la liste des \u00e9v\u00e8nements qu\u2019il faut \u00e9tablir, mais celle des gens et de leurs enjeux \u00e0 venir.<\/p>\n Tout au long de ce livre, vous apprendrez une m\u00e9thode fascinante pour vous mettre \u00e0 l\u2019affut et observer. Vous obtiendrez des crit\u00e8res visibles pour rep\u00e9rer la bulle de temps qui passe et pour identifier ses caract\u00e9ristiques. Vous d\u00e9couvrirez des cl\u00e9s pour mieux profiter des nombreux bons moments auxquels vous avez acc\u00e8s et pour en cr\u00e9er davantage encore. Vous serez encourag\u00e9 \u00e0 les saisir dans l\u2019instant et, gr\u00e2ce \u00e0 quelques r\u00e8gles efficaces, vous saurez les faire \u00e9voluer de fa\u00e7on \u00e0 ce qu\u2019ils deviennent \u00ab\u00a0le bon moment\u00a0\u00bb.<\/p>\n Vous trouverez ici un mod\u00e8le structur\u00e9 et coh\u00e9rent. Les chapitres abordent en premier les moments plus simples pour s\u2019attaquer plus tard aux situations plus complexes. L\u2019histoire de Jos\u00e9e et son \u00e9quipe, bas\u00e9e sur des faits r\u00e9els, illustre et agr\u00e9mente avec un brin d\u2019humour les occasions que l\u2019on rencontre dans un milieu de travail. Quand l\u2019instant survient enfin, il est grand temps d\u2019agir\u00a0!<\/p>\n ***<\/p>\n Jos\u00e9e, directrice du r\u00e9seau et des \u00e9missions, fulminait\u00a0! Elle soufflait entre ses l\u00e8vres pinc\u00e9es et, sous son pupitre, elle battait du pied. Elle ne le savait pas, mais tout son mobilier en tremblait\u2026<\/em><\/p>\n Celui-ci grima\u00e7a en signe d\u2019impuissance. Il semblait plein de bonne volont\u00e9 mais compl\u00e8tement d\u00e9pass\u00e9 par les \u00e9v\u00e8nements.<\/em><\/p>\n \u00ab\u00a0Et moi donc, je fais des semaines de 70 heures depuis que je suis arriv\u00e9e\u00a0\u00bb, se garda-t-elle de r\u00e9torquer, m\u00eame si son visage s\u2019em\u00adpourprait en y songeant.<\/em><\/p>\n Jos\u00e9e est Directrice du R\u00e9seau et des \u00e9missions climatiques depuis moins d\u2019un an. Elle travaille pour la jeune entreprise Climat, qui, gr\u00e2ce \u00e0 la pr\u00e9sidente, Mme\u00a0Inventeure, a r\u00e9ussi une perc\u00e9e techno\u00adlogique importante que tout le monde surveille de pr\u00e8s. Celle-ci a d\u00e9couvert que le chant d\u2019une race de criquets g\u00e9n\u00e9tiquement modifi\u00e9s alt\u00e9rait le climat \u00e0 un niveau microscopique. En isolant les sous-longueurs d\u2019onde et les radiations, en les traitant selon une \u00ab\u00a0recette\u00a0\u00bb secr\u00e8te et en les \u00e9mettant par les tours de cellulaires, elle est parvenue \u00e0 avoir un impact net sur la m\u00e9t\u00e9o. Les journ\u00e9es sont ensoleill\u00e9es pour les touristes, les nuits sont pluvieuses pour les agriculteurs. Tout le monde devrait \u00eatre content\u2026<\/em><\/p>\n Mais la technologie n\u2019est pas encore au point\u00a0: des erreurs survien\u00adnent causant des chutes dramatiques de temp\u00e9rature. Le record est de plus 25\u00b0C \u00e0 moins 25\u00b0C en 7 minutes. De la foudre d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 statique ou des tornades surgissent spontan\u00e9ment entre les zones climatiques artificielles. Parfois, des ph\u00e9nom\u00e8nes \u00e9tranges se pro\u00adduisent\u00a0: une absence de gravit\u00e9 locale ou des voix provenant du ciel troublent les personnes prises dans ces \u00e9v\u00e8nements.<\/em><\/p>\n Une \u00e9quipe d\u2019intervention d\u2019urgence se pr\u00e9cipite alors avec des \u00e9quipements sp\u00e9ciaux pour secourir la population. R\u00e9guli\u00e8rement, des formations sont donn\u00e9es dans les villes et les villages sur la fa\u00e7on de se prot\u00e9ger. La mise en ondes des signaux climatiques \u00e0 travers le r\u00e9seau constitue donc \u00e0 la fois la force et la faiblesse des changements m\u00e9t\u00e9orologiques. C\u2019est justement le secteur que dirige maintenant Jos\u00e9e. Sa mission actuelle\u00a0: stabiliser le r\u00e9seau et les \u00e9missions.<\/em><\/p>\n Depuis, elle faisait des semaines de 60 \u00e0 70 heures. Pourtant, <\/em>elle savait g\u00e9rer son temps, elle en appliquait vigoureusement tous les principes. Elle se demandait si ce n\u2019\u00e9tait pas une mission impossible\u2026 Elle avait parfois l\u2019impression d\u2019\u00eatre entour\u00e9e d\u2019incom\u00adp\u00e9tents et de paresseux. Elle ne pouvait quand m\u00eame pas r\u00e9clamer \u00e0 Mme\u00a0Inventeure d\u2019embaucher d\u2019autre personnel. \u00c0 cet instant, <\/em>son t\u00e9l\u00e9phone vibra\u00a0: c\u2019\u00e9tait justement la pr\u00e9sidente\u00a0!<\/em><\/p>\n Jos\u00e9e d\u00e9coda que c\u2019\u00e9tait surtout la pr\u00e9sidente qui se montrait d\u00e9\u00e7ue.<\/em><\/p>\n Jos\u00e9e frissonna. Le ton laissait percer plein de sous-entendus. <\/em>Elle devinait que c\u2019\u00e9tait un reproche concernant son dernier plan. La pr\u00e9sidente avait insist\u00e9 pour r\u00e9orienter toute une partie de son document. Elle avait perdu de la cr\u00e9dibilit\u00e9. Elle travaillerait aussi ce weekend\u00a0!<\/em><\/p>\n La pr\u00e9sidente h\u00e9sita, puis se mit \u00e0 rire.<\/em><\/p>\n Au fond d\u2019elle-m\u00eame, Jos\u00e9e sentait qu\u2019elle n\u2019\u00e9tait pas la seule responsable. Elle savait que quelque chose de fondamental ne fonctionnait pas dans son secteur. Tout le monde manquait de temps et la tension \u00e9tait forte. Elle se loua un petit chalet en montagne pour deux jours afin de r\u00e9fl\u00e9chir. Elle adorait l\u2019\u00e9l\u00e9vation que cela lui procurait\u00a0: la vue semblait infinie, le lac en contrebas, minuscule. Cela l\u2019aida \u00e0 se donner une vision d\u2019ensemble. Puis, elle d\u00e9cida de se prendre en main. Mais par o\u00f9 commencer\u00a0? Elle songea \u00e0 son ancien mentor qui l\u2019avait conseill\u00e9e lorsque, jeune ing\u00e9nieure, elle avait pris son premier poste de cheffe d\u2019\u00e9quipe. Elle se souvenait des propos qu\u2019il lui tenait chaque fois\u00a0:<\/em><\/p>\n Jos\u00e9e accrocha au mur 4 grandes feuilles autoadh\u00e9sives. Elle ne recherchait pas les pertes de temps, car elle savait qu\u2019elle ne \u00ab\u00a0perdait\u00a0\u00bb pas son temps. Toutefois, elle travaillait trop fort et ce n\u2019\u00e9tait pas efficient. Pour saisir les moments qui filaient, ceux qu\u2019elle manquait comme ceux qu\u2019elle ne provoquait pas, elle prit un \u00e9chan\u00adtillon\u00a0: elle r\u00e9digea la liste de toutes ses activit\u00e9s accomplies le jour pr\u00e9c\u00e9dent, qu\u2019elle d\u00e9crivit par p\u00e9riodes de 10 minutes, en identifiant les personnes rencontr\u00e9es et en les classant sur ses tableaux.<\/em><\/p>\n L\u2019\u00e9vidence lui sauta aux yeux\u00a0: sa journ\u00e9e n\u2019\u00e9tait qu\u2019une longue liste de r\u00e9actions \u00e0 des probl\u00e8mes, exactement comme sa pr\u00e9sidente le laissait entendre\u00a0! Aucun projet ni aucune vis\u00e9e. Pas de perspective, que du rouge et de la course. Clairement, elle n\u2019agissait pas de la bonne fa\u00e7on au bon moment. Le constat se r\u00e9v\u00e9lait dur \u00e0 avaler pour quelqu\u2019un qui d\u00e9bordait d\u2019intelligence, d\u2019ambition et de volont\u00e9. Elle avait toujours cru qu\u2019il suffisait de courir vite et de travailler fort pour atteindre ses objectifs. Ce n\u2019\u00e9tait pas le cas.<\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le temps et les moments \u00a9 Pierre-Marc Meunier, toute reproduction interdite. 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***<\/h3>\n
Le dernier bon moment de Jos\u00e9e<\/h5>\n
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\nmit \u00e0 rire comme s\u2019ils en avaient d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 plusieurs fois entre eux.<\/em><\/li>\n***<\/h3>\n
C’est un moment!<\/h5>\n
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\net plus difficile si on est alit\u00e9 par la grippe ou par un accident. Mais est-ce vraiment le cas\u00a0? Beaucoup de gens r\u00e9ussissent \u00e0 cr\u00e9er des instants significatifs justement quand les vents sont contraires, car ils utilisent le d\u00e9s\u00e9quilibre en leur faveur.<\/li>\n\n
Rep\u00e9rer le temps qui fuit<\/h5>\n
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\npas juste une liste d\u2019\u00e9picerie de choses \u00e0 faire\u2026<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n
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Read more…<\/a><\/h6>\n